SABER DESKSaber Desk · مستند قانوني
سياسة الاسترداد
استرداد كامل خلال 7 أيام، دون الحاجة إلى ذكر السبب. فإن لم يكن دليل المطابقة ما تحتاجه، يُعاد إليك المبلغ، ولا يلزمك شرح ولا تبرير ولا تعبئة نموذج.
طريقة طلب الاسترداد
خلال 7 أيام من الشراء، إمّا أن تردّ على رسالة الإيصال طالبًا الاسترداد، وإمّا أن تراسل hello@saberdesk.com من البريد الذي استخدمته عند الدفع (أو مع ذكر رقم طلبك). هذا هو الإجراء كله.
معالجة الطلب
يُصدر الاسترداد مزوّدُ الدفع، أي البائع المسجَّل (Merchant of Record) المذكور في إيصالك، إلى وسيلة الدفع الأصلية نفسها، وبمبلغ الشراء كاملًا. ونؤكد لك ذلك بالبريد عند إصداره؛ أما سرعة ظهوره في كشف حسابك فتعود إلى مُصدر بطاقتك أو بنكك، ويستغرق ذلك عادةً أيام عمل معدودة.
بعد الاسترداد
يُنهي الاسترداد ترخيصك باستخدام الدليل، لذا نطلب منك حذف نسخك. ولا يزيلك الاسترداد من قائمة البريد إن كنت مشتركًا فيها على حدة؛ فالإزالة تكون فورًا عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة.
ملاحظات مهمة
تُحسب الأيام السبعة من وقت الشراء المدوَّن في إيصالك. والطلبات المقدَّمة بعد 7 أيام لا تُقبل تلقائيًا، لكن راسلنا على أي حال؛ فإن كان ثمة خلل حقيقي (ملف معطوب أو خصم مكرر) أصلحناه بصرف النظر عن المدة. وهذه السياسة وعد إضافي إلى جانب أي حقوق استرداد يمنحك إياها النظام، لا بديل عنها.